余额宝里的钱被莫名其妙的转走,该找谁?

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摘要

我身边刚好有朋友经历过这样的事情,不过他的钱不是被转走,而是被盗刷,不过找回钱的方法都一样,就跟题主分享一下好了。5月份的时候,有一天他突然点开支付宝的推送,发现好几条一摸一样金额的支出,他马上意识到支付宝账户被盗了,立马登陆支付宝,修改密码,关闭免密支付。然后一条条对账单,发现账户早就被盗了(每单金额都一样,购买的商品名称都一样,很容易就能看出来自于同一盗刷)但

我身边刚好有朋友经历过这样的事情,不过他的钱不是被转走,而是被盗刷,不过找回钱的方法都一样,就跟题主分享一下好了。

5月份的时候,有一天他突然点开支付宝的推送,发现好几条一摸一样金额的支出,他马上意识到支付宝账户被盗了,立马登陆支付宝,修改密码,关闭免密支付。然后一条条对账单,发现账户早就被盗了(每单金额都一样,购买的商品名称都一样,很容易就能看出来自于同一盗刷)但是金额不算特别大,所以一直没发现,但是这么些天小帐一加差不多2000块,就这么悄无声息的被盗了。

朋友当时很气愤,不过他想着自己购买了支付宝的账户险,也没有特别紧张,这里打个岔,聊下支付宝的账户安全险:国泰产险承保,一年保费2元,保额100万,理赔次数不限,可选择自动续保。如果发现账户盗刷,或者余额宝里的钱被莫名其妙的转走,找回大概有三种方法:

1.点击账单-消费记录-投诉

2.芝麻信用分600以上,可以线上申请一键自助理赔

3.可以拨打95188转人工受理

联系之后,支付宝方面会给你发短信告知在72小时内审核,案件审理之后,理赔结果最快会在24小时内通过官方来电或者短信通知。如果支付宝方判定不在保障范围,接下来就是考验你耐心的时候,线上理赔失败后,你可以打电话给客服,再次提起申请,不停的等待不停的沟通,其实也能理解,反馈核实也是对双方的负责。

朋友当时觉得这样的处理流程有点慢,就想着报警,但是打电话给公安局却被告知5000元以下无法立案,所以没办法,只能接着等待支付宝那边的进度,所幸最后,保险公司赔付了,也算是好结果。

虽然支付宝有账户安全险,但是平时我们还是要注意保护好个人的信息,经常更改密码,不要在太多的电脑或者手机登录账户,陌生的wifi也不要随便链接……毕竟我朋友算运气好,最后保险公司核实判定是盗刷行为,但是有的情况真的很难判定,毕竟银行账户盗刷都可能什么都不赔。

欢迎关注大猫财经~

余额宝里面的钱不会被随便转走,如果你觉得自己的账单和支付宝总金额对不上的时候,建议去账单里面看看,具体操作步骤是【我的】——【账单】,即可查看自己的账单详情。上面记录着每一笔交易详情。

手机在你手上,支付宝里面的钱被转走是不可能的,可能题主问的是手机丢失了,那么余额宝里面的钱被转走了怎么办。

这个时候,你应该立刻给支付宝客服打电话,要求冻结自己的账户,然后让支付宝客服查询一下自己的资金的取向。支付宝还有一个就是支付宝安全账号保险,保障额度是100万,而且无限次数赔偿,对于支付宝用户来说,还是相当方便的。

只要你的钱被莫名其妙转走了,完全是可以得到赔偿的,并且也可以清楚知道自己的钱的流向,这些都是可以查出来的。

打字不易,点赞支持一下吧,希望可以为你带来更多的回答。

当然要找支付宝客服,支付宝有这样的经验,知道怎么处理。

不过找客服之前,我们也要先查查账单,不见的钱到什么地方了,搞清楚是不是家里人做的,毕竟支付宝密码这些东西,还有手机都是家里人容易接触到,不要支付宝钱一不见就报警,真是家里人做的,报警后麻烦。

查清楚后,确定不是家人做的,那就找支付宝客服,支付宝会帮你查,该报警,也会去报警。不过钱不见了,报警后能不能找回,这就是问题了。

这时候,就知道,支付宝账户险的重要了,我们早早就该给支付宝账户保险,免费可以领取一万额度的保险,花两元钱还可以保障一百万的金额。

你要是有支付宝账户险,资金就有保障,报警找不回来也有保险赔偿你,就不会损失。

有支付宝就要支付宝账户险,能保障支付宝资金的安全,我们也就可以放心使用支付宝。

订单查询及投诉

对于自己不太清楚的交易订单,可以进行查询,路径如下:

打开支付宝点开右下角【我的】——点击【账单】可以上下滑动查看账单详情——有疑问点击对应账单后滑至最底部有个【投诉】入口,可以按提示进行投诉

但是注意:投诉即使成功钱款也不会立即返还,还需要到当地派出所进行报案,由警察处理,支付宝方面协助!

关闭免密支付

可以关闭免密 支付/自动扣款服务,路径如下:

打开支付宝点击右上角【设置】——支付设置——免密支付/自动扣款——小额免密支付(可以开启和关闭,最低免密支付订单额为200元/笔)

在支付设置里还有一个扣款顺序,可以自行设置,对优先支付方式进行顺序排列,设置后默认按此顺序扣款!

其他问题

如果有其他问题,同样打开支付宝,点击设置,找到求助反馈,默认机器进行解答,也可以输入【找客服】,连线客服小二或拨打官方客服电话95188获取帮助!

如果确认不是自已操作失误,将钱转给别人,可以立马联系支付宝客服。联系之前,可以登录自已的支付宝的账号,查看账单这笔钱到底消费在什么地方,一般转账的话是需要输入支付密码的,可能不仅你的支付密码泄露,登录密码也被泄露,可以先修改密码,防止别人再次进行转账操作,然后致电支付宝客服,了解情况,实在不行的话,可以申请冻结账号。

一般不是自已操作失误的话,钱被转走,不用担心。账户安全险可以起到保障你的资金安全作用,因他人盗用而导致的资金损失,保险期内无限次赔付,最高赔付100万元,余额宝、理财资金都可以保障。值得注意的是,账户安全险只保障那些账户被盗或者是因身份证、银行卡丢失而造成的资金损失,如果是因为自已操作失误而造成的,是不在保险的范围内。

几乎没人一部智能手机,手机丢失的风险很大,大家在使用过程中一定要注意,支付宝等软件可以设置软件锁等,保护账户安全。

谢谢邀请,两个问题

首先转走问题,你提到莫名其妙肯定是不知情的情况下,那么要从自己最近的消费找一下原因看看是不是泄露了自己的信息,第二有没有消费后忘记了,第三检查一下绑定消费信息。这些自己原因都没有的时候,基本确定是平台问题

第二怎么办,以上已经有一部分回答,如果确定资金被盗,可以在天天基金网申请赔付,转入余额宝资金由众安保险承保,被盗100%赔付,赔付无上限。

注意:余额宝都在手机操作,手机丢了需立即挂失手机号并联系支付宝客服95188冻结支付宝账户。

现在很多的人都会将一些闲钱存在余额宝里,虽然利息不多,但是相比较于银行,还是多不少的,尤其是你存的金额较大,存的时间够久,久而久之,收入还是很可观的。

但是毕竟余额宝是这几年刚刚产生的新兴事物,很多的人还并不是完全信赖,还是有很多的人会把自己大部分的积蓄都存在银行,只会存一些零钱在余额宝里,但即使是这样,还会担心钱存在余额宝里是否安全。

我个人认为把钱存在余额宝里还是非常安全的,因为余额宝是马云办的,马云何许人也?应该没有多少人不认识吧?马云已经成了中国顶级商人的代名词,更是无数中国人的成功榜样,堪称“神一样的男人”,对于这样一个有如此声望的人,并且还会借着这样的声望把自己的公司做大做强的人来说,金钱早已不再是他的目标,他更看重的是自己的名誉,因为名誉就是他公司发展的最强后盾。

所以,把钱存在余额宝里是非常安全的,马云不会轻易就让你的钱被莫名其妙的转走,就算有万分之一的可能被莫名其妙的转走,他也会追回你的损失,并且赔偿你全部的损失!

去年我一个朋友出现类似情况,他先向我咨询怎么办,我告诉他先拨打支付宝客服热线,根据支付宝客服要求操作,结果资金确实被盗刷,支付宝先行赔付了。

所以,如果出现支付宝里的钱莫名其妙被转走,要第一时间联系支付宝客服,先把支付宝账户冻结,避免损失进一步扩大。

然后,支付宝客服会和你了解被盗刷的细节,很多人这时候紧张的语无伦次,容易被支付宝判定不是被盗刷,而是个人操作失误或者向别人泄露了密码。

所以这时候一定要冷静,只要是盗刷,支付宝就会先行赔付,而支付宝判定盗刷的依据和你的表述有关系,比如:你有没有把手机借给别人使用?如果你说借过,那就容易引起误解,你可能借给同事打过电话,但是和本次资金丢失没有任何关系,这种情况下要说没有借出过。同样,你有没有告诉别人密码?你有没有向某账号转过账等等,都要结合盗刷情况据实回答,这样才能有利于正确判定。

再一个是关于报警的问题,因为支付宝被盗刷数额一般很小,除非支付宝让你报警,否则没有必要。支付宝通常也不会让你报警,而是先行赔付后把被盗的追索权授权给支付宝或者保险公司后,他们集中报警。

如果你损失数额较大,支付宝又不认同你是被盗刷,或支付宝提供的证据不让你信服,这时候你可以选择报警,让支付宝配合进行调查,除非警方证明是你的过错,否则我认为支付宝还是要承担保险赔付责任的。

第一时间当然选择找支付宝客服,因为只有它能帮你把钱找回来。报警只是立个案而已,资金去向还得靠支付宝。

客服会在第一时间帮你查询资金去向并进行拦截。如果被转出支付宝。它也会通过大数据分析找出相关联的账号。就像你的钱被转到张三卡上。张三你不认识,但与张三关联的账号,就是转过账或有联系的账号李四,恰好也与你有联系。或资金来往。那么李四就有非常大的嫌疑。

支付宝被人转走钱,大概率是熟人。因为在生活中可能有意无意你泄漏了密码。而且是通过你自已手机转走的。支付宝新设备登陆是要验证码的。转账给陌生人也要验证。除非别人复制了你的手机卡,那样的话就是专业诈骗团伙才能干的出的了。

但前提是你手机中了木马,账号密码包括支付密码全被盗取。手机卡也被人复制。不过现在对手机卡实名制的力度加大。补办卡必须要本人到场,不再像几年前一样,很容易被别人挂失补办。现在办卡好多都要刷脸。所以相对来讲,现在搞诈骗在技术上也相对的难的多。

在找了客服找到资金去向后,客服会问你认不认识被转入账号或相关的人,再由你自行决定报警处理。为了安全最好还是买个安全险,不过由于你自身原因泄漏密码,被身边的人盗走,也就是正常从你手机转走。这种情况基本上是不赔的。

我是欧阳疯,喜欢我观点的朋友可以点击加关注。

首先看看是不是你转了,后来忘记了,因为手机在你手里呀,转账是需要密码的;其次就是打开支付宝,再到余额宝,查查明细交易记录;第三如果有疑问的话,赶紧通过客服冻结支付宝账户;最后也请你放心,支付宝账户都有保险。

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